而标牌和三包卡均注明为榉木

2020-08-12 13:00

今年8月,消费者肖女士带5岁的孩子在省城一家超市购物,由于地面有水导致孩子摔倒,孩子的门牙也磕掉一块。肖女士立刻找超市负责人理论,但对方辩称孩子是自己摔倒而非滑倒。由于该超市没有安全提示和防滑措施,最终为肖女士赔偿了一万余元。但经医院检查,孩子受损的牙齿难以复原。

下馆子吃饭,店主总有许多理由不开发票;买套新房,不是没地漏,就是和户型图不符……12月20日,西宁市工商行政管理局12315指挥中心,根据今年前11个月接到的消费者投诉,整理出了十大典型案例。

今年8月,程先生购买了一台全自动洗衣机。两天后,用洗衣机洗衣服的程先生因为有事临时外出,当他接到物业电话赶回家时,发现洗衣机进水管与水龙头脱落,导致屋里屋外全是水;家中壁纸变形,桌椅、柜子腿部开裂,木地板泡涨……家中共有19处损坏,室外电梯也因浸水不能正常使用。经调解,商家赔偿程先生损失三万余元。

今年3月,曹先生在省城某家具商城预订了一套品牌餐桌,价值为3.5万元,购买时销售人员承诺为实木,而标牌和三包卡均注明为榉木。一个多月后,家具出现裂纹,商家的售后部门却称该餐桌的材质并非实木,而是纳米树脂。曹先生多次与商家协商要求退货,但商家只按货款的25%予以赔偿。

今年10月,刘先生在省城北区购买了一套房子打算给儿子结婚时用,临近婚期,刘先生才发现房屋卫生间没有地漏,无法洗澡,也没法安放洗衣机等,影响正常使用。刘先生多次和开发商协商无果,便拨打12315投诉热线投诉。最终经调解,开发商赔偿了两万元。

今年11月,市民王女士按约定去售楼部收房,却发现房子和户型图不符,不但楼梯的方向不同,书房和卫生间的窗户也没了,甚至房号都不一致。开发商的态度却很强硬,坚称只认合同上的房号,不认户型图,不但不予退换,也不肯赔偿。王女士说,房号虽是开发商定的,但户型是自己选的,开发商这样做实在不合适。

11月初,张先生家的厨房暖气片热水口与阀门爆裂脱落,热水大量喷出,房内大面积被泡,40分钟后房内水深超过5厘米;两个小时后,房内积水才被排出,但由于被泡时间过长,房内地板严重变形。因为暖气设施是在保修期内发生严重质量问题,张先生要求赔偿所有的损失,但最终只获赔一万余元。

今年2月的一天,市民赵先生驾驶某品牌越野吉普车途经省城中区某加油站,准备给车加油。车辆行驶中,赵先生居然发现车轱辘掉了。仔细一看,赵先生才发现吉普车前驱的两个羊角螺丝断裂。考虑这辆吉普车才跑了1.6万公里,为此,赵先生找到4s店要求退车。而4s店一名负责人让他先作出鉴定方能给予相关处理,赵先生对此感到很气愤。

11月,谢女士在省城某商场花了699元为儿子买了一件外套。可穿了一个星期,衣服便起了很多毛球。谢女士要求店主再给她换一件,但店主以衣服被穿过,吊牌已被撕掉为由拒绝为谢女士更换衣服。谢女士很气愤,便投诉。经调解,商家为谢女士换了一件不同款式的外套。

今年4月,李先生投诉,他在省城一家宾馆先后就餐5次,第一次是在去年9月份的一天,对方以刚开业为由不给开具就餐发票,第二次相隔一个多月,对方以月底没有发票为由拒开发票,让他下月初再去开,可再去时,对方又以发票只有定额的,且他消费的太少为由拒开发票。而到第五次李先生再去就餐,对方以给一瓶红酒为诱饵,诱导他别要发票了。

今年11月,武女士花1480元在省城某商场购买了一台抽油烟机。回家安装时,武女士看到随行的商场工作人员在维修抽油烟机,当即提出退货要求。这名工作人员表示产品没有质量问题,只是掉了个东西进去,拿出来就没事了。于是,武女士才打消顾虑,同意安装。但两个月后,武女士打扫抽油烟机上的灰尘时,抽油烟机突然掉了下来,砸伤了左手腕。武女士随即投诉了这家商场,经调解,抽油烟机的经营者赔偿武女士两万余元医药费。